Política de despacho, devoluciones y reembolsos
Política de despacho
Los productos Ananda son despachados a domicilio a aquellos clientes que solicitan un servicio de entrega. El cliente es el encargado de asumir el costo del servicio a domicilio, dicho valor no está incluido dentro del costo del producto que adquiera.
Realizamos domicilios solo en la zona urbana de Cali y Jamundí, el valor del domicilio es de $6.000, dependiendo la zona de cobertura este tendrá un valor adicional comunicado a usted por la línea de servicio al cliente.
Si su compra es registrada antes de las 3:00 p.m., tu pedido será entregado el mismo día, de lo contrario, será despachado al día siguiente en horas de la mañana.
Al registrarse tu pedido, este te llegara en el transcurso del día; los días de temporada no nos comprometemos con horas precisas de entrega. Las compras de programan según el orden de llegada y disponibilidad de la tienda.
Domingos y festivos no tenemos domicilios por página web, pero puedes pedirnos por Rappi, Didi o ifoods.
Política de devoluciones
Ananda no se hace responsable de la conservación, manipulación o distribución que el cliente pueda dar a los productos adquiridos una vez entregados. Te agradecemos verificar que el producto se encuentra en perfecto estado al momento de recibirlo, nuestros mensajeros se asegurarán de mostrártelo a ti o a quien reciba en el lugar de entrega el producto, de tal manera que la firma de recibido del documento se entenderá como aceptación de recibo a satisfacción.
Nuestros productos son de carácter perecedero y de consumo inmediato, por lo que se garantiza la frescura y buen estado de los mismos en el momento de entrega.
No se aceptan cancelaciones o derecho de retracto, por tratarse de productos perecederos (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
Sin embargo, si llega a generarse algún inconveniente Ananda intentará solucionar todos los problemas que puedan surgir de la forma más rápida y segura para la satisfacción de nuestros clientes.
Política de reembolsos
La devolución del dinero se hace por petición del cliente debido a las siguientes causales:
- Producto en mal estado por culpa de la compañía.
- No se encuentre en área de cobertura: si la dirección indicada en el pedido se encuentra por fuera del área de cobertura, servicio al cliente se pondrá en contacto por medio telefónico o correo electrónico para coordinar la entrega en otra dirección que se encuentre dentro del área de cobertura para domicilio.
- Producto no disponible, esto en caso que el cliente no desee cambiar su pedido por uno de igual valor.
Si tu pago fue realizado con tarjeta de crédito, el valor será reembolsado a la misma en un lapso máximo de cinco (5) días hábiles.
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En caso de presentarse alguna situación comuníquese de inmediato con nuestro con nuestra línea 3147948638 o a nuestro correo ananda@anandaweb.com
ww.anandaweb.com Ananda Taller Dulce
Santiago de Cali, Valle, Colombia Avenida Roosevelt #24-83. Teléfono: 314 7948638.