Puedes realizar el seguimiento de tu pedido asi:

  1. Mediante correo electrónico o mensaje de Whatsapp, Ananda te mantendrá siempre informado acerca de cualquier actualización del estatus de tu pedido, por lo que te invitamos a revisar continuamente tu bandeja de entrada o SPAM.

  2. Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

  3. Inicia tu sesión en nuestra sitio e ingresa a Mi cuenta > Pedidos. Selecciona el pedido sobre el cual deseas obtener alguna actualización y das click en Ver Detalles.

Recuerda que deberás esperar a que nuestra área de domicilios prepare tu pedido para poder visualizarlo en los tiempos de entrega establecidos.

Frecuencia de entrega para tus pedidos:

  • Pide antes de las 3 PM y te entregamos el mismo día (válido de lunes a viernes)
  • Pedidos luego de las 3:00 p.m serán despachados al día siguiente en horas de la mañana.
  • Compras realizadas el sábado después de la 1:00 p.m. se entregarán el siguiente día hábil, es decir, lunes o martes luego de lunes festivo.
  • Productos de panadería congelada se realizan despachos de lunes a viernes únicamente.

Si requieres cualquier soporte recuerda que puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención a Domicilios para que podamos apoyarte.

Horario del servicio:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Domingos y festivos: No tenemos servicio de domicilios, pero puedes hacer tu pedido por Rappi  Didi Food o Uber Eats.